随着时代的变迁，营销理念，营销手法和营销渠道都处在不断的变化之中，究其原因，关键在于市场环境的变化。然而，古人常讲“万变不离其宗”，无论营销手法如何变化，我们都能透过外部现象看到其核心本质，这就是朱氏药业创办的森顿商学院本次讲座的内容。

讲堂之上，上海社科院特聘讲师、商学院院长朱坤福正在讲解营销理念的变迁过程。

“上世纪50年代末，JeromeMcCarthy提出了4Ps模型，即产品、价格、渠道和促销手段。应该说，在当时产能相对低下，信息传播方式有限的情况下，4Ps模型是恰当的。然而，随着外部条件的变化，市场竞争逐渐激烈，传播媒介也越来越丰富，这一模型逐渐失去了主导地位，转为4Cs模型，即顾客、成本、便利和沟通。可以看出，这两种模型最核心的区别在于，4Cs模型更加强调为顾客节省时间成本，建立更加有效的沟通方式。然而，这两种模型都是以商家为导向的。进入信息时代之后，知识的获取成本进一步降低，顾客和商家之间的信息差不断缩小，因此，4Rs成为主流，亦成为现代营销的核心概念。”

那么，什么是4Rs模型呢？

朱坤福接着讲到：“4Rs模型即关联、反应、关系和回报。可以看出，该模型彻底摆脱了传统的产品导向，转为顾客导向或关系导向，将传统营销将交易作为中心转为将与顾客建立可靠关系，培养忠实顾客作为中心。因此，在制定营销计划时，应该着重去寻找潜在顾客，争夺Q2、Q3顾客，服务好金字塔上方的私域流量。”

紧接着，朱坤福又结合具体案例讲解了4Rs模型在具体商业活动中的应用方式，将理论与实践高度融合，收获了学员们的一致好评。

森顿商学院是朱氏培训的重要组成部分，其核心理念是“让企业家少走弯路，打造更多民族品牌”，希望有更多企业家可以在商学院中收获属于自己的营销财富。